Términos y condiciones generales del servicio de la herramienta de gestión de inmuebles ofrecido por Nuvocasa

El presente documento (el “Contrato” o “TyCG”) tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación en el portal nuvocasa.com (en adelante el “Portal”), bajo las cuáles QUICKEY S.L (en adelante, “NUVOCASA”) prestará a favor del Usuario (“Usuario”), los Servicios que se describen a continuación a través de la herramienta de gestión de inmuebles en adelante la “Plataforma”.

El uso de la Plataforma supone la adhesión y aceptación expresa del Usuario a los TyCG. Asimismo, la utilización y contratación del Servicios estará sujeta a la Política de Protección de Datos del Servicio y la política general de privacidad de nuvocasa.

Los TyCG, así como las Políticas de Privacidad y/o informaciones sobre la Plataforma se aplican a todos los Usuarios del Portal desde el primer momento en el cual se registran en la Plataforma. Los presentes TyCG tienen carácter obligatorio, vinculante y aplican a todas las actividades realizadas en la Plataforma. Si los Usuarios no aceptan en forma total los presentes TyCG y las Políticas de Privacidad, no podrán utilizar la Plataforma.

Según se trate de Usuarios personas físicas o personas jurídicas, podrán ser aplicables o no las cláusulas de los presentes TyCG correspondientes a materia de consumidores y usuarios.

1. OBJETO

NUVOCASA a través del Portal pone a disposición del usuario que actúa como “Manager, Agente/Empresa” persona física o jurídica la cual se encarga de la gestión de los inmuebles del Propietario; del usuario propietario de los inmuebles existentes en la Plataforma (en adelante “Usuario Propietario”) y del usuario comprador, arrendatario o inquilino de los inmuebles (en adelante el “Usuario Libre”) una herramienta para la búsqueda y gestión de inmuebles.

Los anteriores usuarios mencionados, podrán ser mencionados de manera conjunta como los “Usuarios”.

Además, en la Plataforma podrán intervenir terceros vinculados con la gestión de inmuebles denominados (en adelante “Usuario”). Terceros que llevan a cabo otros servicios vinculados. 

Se deja expresa constancia que NUVOCASA únicamente pone a disposición de todos sus Usuarios, a través de la Plataforma, un espacio virtual de vinculación para la gestión de los inmuebles tanto para el Manager, Propietario del inmueble, como para el Usuario, comprador o Inquilino que alquila un inmueble. En consecuencia, se trata de prestar un servicio que ayuda en la intermediación, administración y gestión de alquileres de forma online (en adelante el “Servicio”). 

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Según al tipo de Usuario al que le sea de aplicación Los TyCG, se distinguen diversos servicios disponibles y que se desarrollan a continuación.

Los servicios vendrán limitados por la selección de la suscripción contratada (Uuario libre, Propietario, Agente/Empresa)

2.1 Servicios para el Usuario Libre

Los servicios de los que puede disfrutar el USUARIO LIBRE, siempre serán gratuitos, teniendo el USUARIO LIBRE acceso a los siguientes servicios:

Visualizar y acceder a todos los inmuebles dentro del portal, sólo a la información libre, sin estar suscrito y sin poder acceder al CRM propio del la web.

Evaluación de los Usuarios: Los Usuarios podrán llevar a cabo valoraciones recíprocas en la propia Plataforma acerca de cuestiones relacionadas con el arrendamiento como recomendaciones, de inquilinos o inmuebles, estado de los inmuebles, mobiliario, etc.

Mensajería: enviar mensajes al resto de Usuarios de la propia Plataforma con los que se encuentre relacionado.

Comunicación de incidencias: El Usuario Inquilino podrá comunicar a través de la Plataforma las incidencias existentes respecto a los inmuebles.

2.2 Servicios para el Usuario Propietario

Para poder acceder a los servicios de la Plataforma, el Usuario Propietario deberá estar registrado y suscrito en la Plataforma como Propietario.

Los servicios para el Usuario Propietario ofrecen a través de la Plataforma son los siguientes:

Encontrar al Usuario Libre: El Usuario Propietario tendrá la posibilidad usar la Plataforma y acceder a sus servicios. Únicamente podrá subir UN inmueble en la plataforma de manera gratuita, ya sea en modo VENTA, ALQUILER o TRASPASO.

Menú del perfil de Usuario Propietario: El Usuario Propietario, una vez registrado en la Plataforma, podrá acceder a un menú a través del cual podrá gestionar su perfil, rectificar o ampliar sus datos. 

Inmuebles: el Usuario Propietario podrá acceder a un listado con la información de sus inmuebles en modo lectura. No podrá en ningún caso añadir contratos, inquilinos, habitaciones, garajes, trasteros, certificados ni seguros. Si podrá buscar y filtrar los inmuebles.

En concreto, el Usuario Propietario podrá:

  1. Movimientos: El Usuario Propietario podrá ver todos los movimientos de los inmuebles y descargar las evidencias.

Informes: el Usuario Propietario podrá consultar los gráficos contenidos en el Plataforma y descargar los correspondientes informes. 

  1. Mensajería: Los Usuarios podrán enviar mensajes al resto de Usuarios de la propia Plataforma con los que se encuentre relacionado. 
  2. Incidencias: El Usuario Propietario podrá comunicar a través de la Plataforma las incidencias existentes respecto a los inmuebles.
  3. Contabilidad: El Usuario Propietario podrá acceder a todos los informes y métricas contables sobre los diversos inmuebles existentes.
  4. Notificaciones: El Usuario Propietario podrá acceder y visualizar las notificaciones en su correo.

Se deja expresa constancia que Nuvocasa no participa en forma alguna, ni directa o indirectamente, en la contratación y pacto de retribución económica pactada entre el Usuario Libre y el Usuario Propietario y estos exoneran de toda responsabilidad a Nuvocasa ante cualquier disputa entre los mismos o reclamación de terceros. Asimismo, Nuvocasa no se responsabiliza de forma alguna por las malas prácticas en las cuales el Usuario Propietario y el resto de los usuarios puedan incurrir con el uso de la Plataforma. 

2.3 Servicios para Agente/Empresa

Para poder acceder a los servicios de la Plataforma, el Agente/Empresa deberá haberse dado de alta con anterioridad en la Plataforma.

Los servicios para el Agente/Empresa a los que puede acceder son los siguientes:

Anuncios: El Agente/Empresa podrá a través de la propia Plataforma configurar su cuenta y sincronizar los diversos canales existentes para la gestión de sus inmuebles y que se encuentran integrados en la Plataforma. El Agente/Empresa podrá visualizar todos los canales y portales de los que disponga, así como añadirlos o darlos de baja

Publicar anuncios: El Agente/Empresa, podrá llevar a cabo la publicación de anuncios. Para ello, deberá completar el formulario que aparezca en la Plataforma y en el que se contienen los campos a rellenar con los datos y características del inmueble.

Gestión de leads: Agente/Empresa, una vez publicados los anuncios de los inmuebles, será el quién a través de su correo, gestione los leads que se vayan recibiendo.

Los leads aparecerán en su correo y mostrará al Agente/Empresa las cuestiones relevantes de cada uno de ellos.

Mensajería: Los Usuarios podrán enviar mensajes al resto de Usuarios de la propia Plataforma con los que se encuentre relacionado, como los Usuarios Agente/Empresa, Propietarios.

  • 2.4 REGISTRO COMO USUARIO.

Para efectuar el registro en la Plataforma, el Usuario deberá crearse una cuenta a través del formulario habilitado. 

El usuario debe leer y, en caso de estar conforme, aceptar la Política de privacidad, así como los presentes Términos y Condiciones, mediante el marcado de la/s casilla/s de aceptación dispuestas a tal fin.

Los Usuarios garantizan que sus datos serán exactos, actuales y veraces. NUVOCASA no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, no siendo responsable de usos indebidos o no autorizados de un Usuario registrado por terceros. 

  • Custodia de códigos o contraseñas de acceso a la cuenta

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña de acceso a su cuenta de Usuario asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo, debiendo informar inmediatamente a NUVOCASA en caso de que tenga motivos para creer que su código de acceso o contraseña ha sido utilizado de manera no autorizada o es susceptible de serlo. 

En cualquier caso, el acceso y/o uso de la Plataforma realizado bajo el código de acceso o contraseña del Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

  • Perfil del Usuario 

Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso a la Plataforma tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales conforme a lo establecido en la Plataforma.

NUVOCASA tiene el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente aquellos Usuarios cuyos datos no han podido ser confirmados. En los casos de inhabilitación, se los dará de baja de la Plataforma, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

NUVOCASA tiene derecho a rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización y/o resarcimiento alguno.

  • MÉTODOS DE PAGO Y POLÍTICAS DE PRECIO

3.- Los precios de los Servicios son los determinados en Portal de Oferta de los Servicios, dichos precios incluirán el IVA al tipo impositivo que resulte aplicable.

Los precios no incluye las posibles comisiones por los servicios establecidos por los proveedores de los servicios de pago (la pasarela de pago) incluida en la Plataforma.

El plan de precios no incluye los precios adicionales que puedan surgir a causa de los servicios contratados a través de la Plataforma.

Los precios podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante, cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de estos, no afectando a las subscripciones activadas con el precio anterior a la modificación.

El cargo de la tarifa mensual se realizará en la tarjeta de débito/crédito proporcionada por el usuario en el proceso de activación de la subscripción el día 1 de cada mes en función del paquete seleccionado.

Si el registro se realiza con fecha posterior al día 1 del mes de que se trate, el cargo de la parte total del mes se cargará en la tarjeta de débito/crédito del Usuario de igual forma por anticipado el día 1 del mes que corresponda.

3.1. Servicios para gratuitos

Los servicios de los que puede disfrutar el USUARIO LIBRE, PROPIETARIO o AGENTE/EMPRESA, o en periodo de prueba no se podrá solicitar indemnización o reembolso por uso.

Una vez disfrutado el periodo de prueba los USUARIOS no podrán volver a tener la opción del periodo de pruebe en posteriores registros a la web.  

3.2. Facturación

NUVOCASA emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y practicando las retenciones fiscales que, en su caso, correspondan según el tipo aplicable en cada momento, siendo necesario a tal fin que el usuario proporcione sus datos de facturación.

El usuario consiente de forma expresa la expedición por NUVOCASA de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El usuario que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento.

Devolución y reembolso

La normativa de la UE, dice que si has comprado un producto que está defectuoso, no
funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo,
hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado.
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento
comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes
derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin
justificación alguna.
Tienes derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier
motivo y sin justificación alguna. Este “periodo de reflexión” finaliza 14 días después de
la fecha de recepción de los productos (o de la celebración de un contrato de
servicios).
No obstante, el periodo de reflexión de 14 días no se aplica a todas las compras. Estas
son algunas de las excepciones:

  • billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de
  • alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas
  • específicas
  • alimentos y bebidas servidos habitualmente a domicilio (reparto de los
  • supermercados, por ejemplo)
  • artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida)
  • soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados (como
  • DVD) que se hayan abierto o desprecintado
  • contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo
  • real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento
  • productos comprados a particulares y no a empresas
  • contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo,
  • si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás
  • anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio).

Obtener un reembolso

  • El vendedor debe reembolsarte el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud de anulación. No obstante, puede aplazar

el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que los has
devuelto.

  • USO DE LA PLATAFORMA Y LICENCIA DE USO

NUVOCASA ofrece al Usuario acceso a las herramientas de la Plataforma conforme a una licencia de uso de la Plataforma, limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable. El uso de la Plataforma será en todo momento personal y conforme a los TyCG.

El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en a los TyCG.

El Usuario al utilizar la Plataforma acepta y entiende que NUVOCASA pueda conservar su contenido durante el tiempo que necesite para completar aquellos propósitos para los cuales fueron recopilados.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a NUVOCASA para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Queda expresamente prohibida la utilización de la Plataforma para fines distintos a los recogidos en los TyCG. Por tanto, NUVOCASA no se responsabiliza por un uso o manipulación inadecuada de la Plataforma.

La Plataforma puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones pertenecientes a NUVOCASA o a terceros a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Plataforma y se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y las presentes Condiciones Particulares.

Con carácter enunciativo, pero no limitativo, los Usuarios no deberán: 

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder a la Plataforma utilizando el nombre, datos identificativos o las claves de acceso de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. Asimismo, el Usuario se hace responsable de comunicar a NUVOCASA , cualquier modificación y/o variación de cualquiera de los datos comunicados a NUVOCASA .
  • Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de NUVOCASA , o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por NUVOCASA  para ofrecer los servicios a través de la Plataforma.

Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

  • Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en la Plataforma, a menos que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos.
  • Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
  • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
  • Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

Enviar y/o subir:

  • Material difamatorio para cualquier persona.
  • Cualquier material obsceno, ofensivo, difamatorio.
  • Cualquier material sexualmente explicito.
  • Cualquier material que promueva la violencia.
  • Cualquier material que promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad. 
  • Cualquier derecho de autor, derecho de bases de datos o marca comercial de cualquier otra persona.
  • Los derechos de privacidad de cualquier otra persona.
  • Los datos personales de otra persona, a menos que se asegure de que esa persona haya consentido en obligarse por las presentes Condiciones Particulares.
  • Cualquier material que promueva cualquier actividad ilegal.
  • Amenazas, abusos, o invasión a la privacidad de otra persona.
  • Contenido que cause molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria
  • Acosos, molestias, o contenido que avergüence, alarme o moleste a cualquier otra persona. 
  • Contenido por el cual se suplante la identidad de otra persona.

Cualquier contenido que el Usuario suba y/o envíe a través de la Plataforma será considerado no confidencial y NUVOCASA  tiene el derecho de usar, copiar y revelar a terceros dicho contenido para los propósitos predispuestos. 

NUVOCASA  no se hará responsable ante terceros del contenido o la exactitud de cualquier contenido enviado. NUVOCASA  tiene el derecho a eliminar cualquier contenido o anuncio enviado a través de la Plataforma que incumplan cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Particulares.

NUVOCASA  tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

NUVOCASA tendrá derecho a eliminar, borrar la cuenta de cualquier Usuario por mal uso de la plataforma. En caso de hacerlo el Usuario perdería la totalidad de la cuota mensual y todas las anteriores en beneficio de NUVOCASA sin que pueda éste reclamar ninguna indemnización por daños y perjuicios.

  • DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Plataforma incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos son propiedad de NUVOCASA .

Los Usuarios reconocen que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de NUVOCASA y/o de los terceros propietarios de los derechos de la propiedad intelectual e industrial de la Plataforma (en adelante el tercero licenciante) , obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

Todos los contenidos de la Plataforma se encuentran debidamente registrados y protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, así como preceptivamente inscrita en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total, parcial, uso, explotación, distribución y comercialización requiere en todo caso de la autorización previa, expresa y por escrito por parte de NUVOCASA o el tercero Licenciante.

Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos a NUVOCASA o el tercero Licenciante y que pudieran aparecer en el sitio web o en la aplicación, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en la Plataforma han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.

  • APLICACIONES DE TERCEROS

Los servicios de NUVOCASA están integrados con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (Aplicaciones de Terceros) para poner a disposición de los Usuarios sus productos, servicios y contenidos. Estas Aplicaciones de terceros pueden tener sus propios Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, rigiéndose por estas el uso hagan los Usuarios de las mismas. Los Usuarios entienden y aceptan que NUVOCASA no se responsabiliza del comportamiento, características o contenido de las Aplicaciones de Terceros empleadas en la Plataforma, así como cualquier transacción ajena al ámbito de actividad de NUVOCASA que pueda realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones de Terceros.

  • RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

NUVOCASA no es responsable de la información, archivos o cualquier otro contenido que publiquen los Usuarios, ni valida los contenidos que los Usuarios o decidan remitir, por lo que NUVOCASA no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de las comunicaciones realizadas o contenidos incluidos en la Plataforma.

A título enunciativo NUVOCASA no se responsabiliza de:

  • La satisfacción de las necesidades o exigencias personales del Usuario en relación con los recursos provistos por la Plataforma.
  • Los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo las lesiones personales sufridas como consecuencia de un mal uso de la Plataforma.
  • La pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de la Plataforma.
  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.
  • Cualquier defecto, error o problema de funcionamiento de la Plataforma.

En consecuencia, NUVOCASA no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos y servicios que en su caso se incluyan en la Plataforma, se ajusten a los presentes Términos y Condiciones, ni que lo hagan de forma diligente. NUVOCASA no puede garantizar la identidad de ningún otro Usuario de la Plataforma.

NUVOCASA se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Plataforma a su libre elección. En concreto, cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado o realice un uso inapropiado de la Plataforma podrá ser excluido de la misma. 

NUVOCASA se reserva el derecho de eliminar, suspender, editar o modificar el contenido de la Plataforma a su entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, y eliminar, suspender o bloquear cualquier uso que haga el Usuario de la Plataforma. 

NUVOCASA también se reserva el derecho de leer, preservar, revelar y acceder a cualquier información que considere razonablemente necesaria para cumplir con la legislación aplicable o cualquier requerimiento o solicitud judicial o gubernamental,  hacer cumplir las presentes Condiciones Particulares, incluyendo la investigación de potenciales infracciones a las mismas,  detectar, prevenir o gestionar problemas de fraude, de seguridad o técnicos responder a solicitudes de asistencia al Usuario o proteger los derechos, propiedad o seguridad de NUVOCASA y sus Usuarios.

No obstante, NUVOCASA directamente o a través de los proveedores del Servicio, declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

En este sentido, en relación con el servicio de atención al cliente relacionado con el funcionamiento de la plataforma, el mismo se prestará de la siguiente manera:

– Para Usuarios Profesionales será necesario notificar cualquier incidencia técnica de la plataforma por medio del correo electrónico habilitado.  

  • En su caso, para Usuarios Particulares, éstos deberán dirigirse directamente al proveedor de la Plataforma a la siguiente dirección de correo habilitado info@nuvocasa.com
  • Responsabilidades legales del Usuario ante NUVOCASA.
  • En ningún caso NUVOCASA será responsable de los daños y/o perjuicios y/o perdidas de cualquier índole que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia o en ocasión de la contratación entre ellos.
  • NUVOCASA consiste únicamente en ofrecer una Plataforma que facilite la gestión de los inmuebles entre los Usuarios a fin de realizar el servicio de poner en contacto ambas Partes. Asimismo, el Usuario al aceptar el servicio prestado por la Plataforma de NUVOCASA, acepta y reconoce que NUVOCASA no se responsabiliza por ningún acto cometido por los Usuarios y/o por terceros. Los Usuarios aceptan que han de tener conocimiento y que aceptan que al utilizar los servicios que ofrece la Plataforma deben asumir bajo su exclusiva responsabilidad, los riesgos que esta conlleva. 
  • Suspensión y cancelación de los servicios

NUVOCASA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. 

Especialmente, NUVOCASA se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a NUVOCASA que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

NUVOCASA no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.

NUVOCASA tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables. En todo caso, NUVOCASA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. 

  • Fuerza mayor

NUVOCASA no se responsabiliza de los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la Plataforma, como consecuencia de bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de NUVOCASA que impidan la utilización normal de la Plataforma.

  • Hipervínculos

La Plataforma puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de terceros. NUVOCASA no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de NUVOCASA, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre NUVOCASA y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

En estos casos, NUVOCASA no será responsable de establecer los Términos y Condiciones Generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

NUVOCASA no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. En consecuencia, NUVOCASA no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

No obstante, en caso de que NUVOCASA llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

  • INDEMNIDAD

Los Usuarios mantendrán indemne, defenderán y exonerarán a NUVOCASA de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra NUVOCASA, y/o sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a los gastos legales razonables, que resulten de cualquier material que ellos hayan proporcionado a NUVOCASA mediante cualquier uso indebido de los servicios que NUVOCASA provee o en violación de estas Condiciones Particulares. NUVOCASA les notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso a través de los datos que ellos mismos hayan suministrado al momento del alta en los servicios que la Plataforma de NUVOCASA ofrece. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Particulares, los Usuarios reconocen y aceptan que NUVOCASA no tiene responsabilidad directa o indirecta en relación a los servicios contratados entre el Usuario Propietario y cada Usuario y/o con terceros.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamación o acciones legales contra algún Usuario, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a NUVOCASA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo y que hará una evaluación de los riesgos que incurre al contratar los servicios ofrecidos por la Plataforma, guardando debida proporción entre el riesgo y el medio seleccionado. 

El acuerdo y vinculación entre los Usuarios no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre NUVOCASA y los Usuarios. Los Usuarios reconocen y aceptan que NUVOCASA no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios requeridos, la veracidad o exactitud de los perfiles creados.

  • DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El USUARIO tendrá acceso a los servicios de la Plataforma siempre y cuando se encuentre con la suscripción activada y al corriente de pago de las tarifas mensuales correspondientes.

La duración del presente contrato tendrá el carácter de indefinida, hasta que el usuario decida darse de baja en el servicio o hasta que se produzca alguna de las causas de terminación del contrato previstas en la legislación aplicable o en los presentes Términos y Condiciones.

En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones que se encuentren pendientes al momento de la terminación.

NUVOCASA podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios al usuario en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes condiciones de contratación, con expresa reserva del derecho a reclamar, en su caso, los daños y perjuicios que se pudieran irrogar por razón de tal incumplimiento.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja en el servicio remitiendo al correo electrónico  habilitado y seguirá teniendo acceso a los servicios de pago de la Plataforma hasta el final del período de facturación mensual.

El Acceso a la Plataforma y los servicios por parte de los usuarios que acceden de forma gratuita vendrá condicionada al mantenimiento de los servicios por parte de NUVOCASA.

  • PROTECCIÓN DE DATOS

NUVOCASA respeta la privacidad de sus Usuarios y se asegurará de que los datos personales se procesen de acuerdo con la legislación vigente.

 Encargo del tratamiento

Las Partes se comprometen a cumplir cuantas obligaciones les son exigibles en materia de protección de datos personales tanto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”) como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPD”), así como cuantas otras normas legales o reglamentarias incidan en, desarrollen o sustituyan a las anteriores en este ámbito. 

Asimismo, en los casos que Nuvocasa actúe como Encargado de Tratamiento se compromete a i) tratar los datos de carácter personal únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario/Cliente de acuerdo con su servicio y estos TyCG, ii) garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad, iii) adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el tratamiento de los datos de carácter personal que, en su caso, tenga que realizar como consecuencia de la prestación de Servicios que sea conforme con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento y garantice la protección de los derechos de los titulares de los datos, iv) asistir y ayudar a Usuario/Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento, v) a poner a disposición del mismo la información y documentación necesaria que acredite el cumplimento de sus obligaciones de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del RGPD y (vii) destruir los datos de carácter personal objeto de tratamiento.

  •  LEGISLACIÓN, FUERO RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Los TyCG están sometidos a la legislación española. Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes TyCG, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.  

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, NUVOCASA le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de NUVOCASA.

El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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